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Accompagnement technique et conduite du changement
Notre savoir-faire technique et métier nous permet d'accompagner nos clients tout au long de leur projet de dématérialisation. Une expertise vérifiée sur le terrain, avec plus de 5 000 postes de travail déployés sur tout le territoire, dans plus de 60 collectivités territoriales.
Audit
Evaluer l'existant, analyser les besoins et les contraintes, valider la faisabilité, spécifier les procédures. Nos ingénieurs maîtrisent parfaitement les problématiques techniques, opérationnelles et organisationnelles des collectivités locales.
Ingénierie et intégration
Installer, optimiser, intégrer nos solutions packagées au sein de systèmes d'informations existants. Toutes nos prestations sont réalisées par des chefs de projet senior. Ils assurent un support aguerri dans le conseil et l'intégration des technologies de dématérialisation, d'ingénierie documentaire et de confiance électronique au sein d'infrastructures complètes.
Téléassistance
Dans quels cas utiliser le service d'assistance à distance :
- la résolution de bugs ou d'anomalies
- les phases d'assistance ou lors des mises à jour techniques et des installations standards
Comment ça se passe ? C'est très simple : vous signalez le problème à notre équipe Support et nous nous chargeons du reste. Composez le numéro de téléphone qui figure sur votre contrat ou formulez votre demande dans votre Espace Client. Si vous n'avez pas conclu de contrat de maintenance ou si celui-ci est arrivé à échéance, veuillez nous contacter au 01 55 76 38 38.
Suivi de projet
 Accompagner la stratégie de dématérialisation de nos clients, instaurer une relation de confiance à long terme, prendre en compte toutes les dimensions du projet ... L'expertise de nos équipes projets vous assurent le juste équilibre entre pertinence métier, contraintes légales, vision technique et conduite du changement. Nous proposons des formations personnalisées ou de l'assistance qui aurait été impossible à distance, afin d'impliquer et fédérer les acteurs autour du projet, les accompagner avec pédagogie et communication, et optimiser la synergie des compétences.
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